Слово ФРАНЧАЙЗИНГ (франшизирование) происходит от французского FRANCHIR, которое значит "освобождать". Сегодня оно имеет несколько разных значений в зависимости от отрасли. Некоторые даже называют франчайзинг отраслью самой по себе, будь то товар или услуга. Однако ТИПИЧНАЯ франшиза представляет собой ДОГОВОР между продавцом и покупателем - который позволяет ПОКУПАТЕЛЮ (франчайзи, франшизодержателю, франшизиару) ПРОДАВАТЬ товар или услугу ПРОДАВЦА (франшизера, франшизодателя). Международная франшизная ассоциация (International Franchise Association) дает следующее определение:

"Франшиза представляет собой непрерывное взаимоотношение между франшизером и франчайзи, при котором все знания, производственные и маркетинговые методы ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ франчайзи за встречное удовлетворение интересов".

Франчайзи получает таким образом ГОТОВОЕ предприятие. И именно в этом главная привлекательность франчайзинга. Франчайзи НЕ нужно СОЗДАВАТЬ предприятие шаг за шагом, как должен это делать предприниматель, начинающий с нуля. И, вероятно, оно будет точной КОПИЕЙ всех остальных предприятий во франшизной цепи.

За фиксированную плату типичный франчайзи получает квалифицированную ПОМОЩЬ, которая в противном случае оказалась бы слишком дорогостоящей для его отдельного предприятия, по следующим направлениям:

* СТРАТЕГИЯ маркетинга с акцентом на рекламу;
* Первоначальное ОБУЧЕНИЕ работников и подготовка в области УПРАВЛЕНИЯ;
* Дизайн магазина и закупка оборудования;
* Унифицированная политика и процедуры;
* Централизованные ЗАКУПКИ по пониженным ценам
* Постоянное консультирование по вопросам управления
* Выбор МЕСТА и рекомендации по РАЗМЕЩЕНИЮ предприятия
* Предоставление аренды;
* ФИНАНСИРОВАНИЕ.

В сущности, франчайзинг процветает потому, что совмещает стимул к владению малым предприятием с управленческим мастерством крупного бизнеса. А личная собственность представляет лучший стимул, когда-либо созданный для побуждения к работе.

Несомненно, от франчайзинга выгадывает не только франчайзи, но и франшизер, который быстро разрастается, используя денежные средства других людей (франчайзи). В большой степени именно поэтому такие гиганты, как "Макдоналдс" и "Баскин-Роббинс", стали крупнейшими предприятиями за такое короткое время. Кроме возможности быстрого расширения для франшизера франчайзинг позволяет также франшизеру внедряться в НОВЫЕ географические РАЙОНЫ, которые, вероятно, в противном случае не были бы подходящими для расширения. Поскольку франшизеру требуется меньшее количество управляющих, ЗАТРАТЫ на заработную плату и проблемы с персоналом УМЕНЬШАЮТСЯ. Кроме того, франчайзи обладают более сильной мотивацией, чем наемные руководящие сотрудники компании.

Международная франчайзинговая ассоциация предсказывает, что вскоре франчайзинг будет преобладать в РОЗНИЧНОЙ торговле. Он занимает также сильные позиции в сфере УСЛУГ и в меньшей степени в ПРОИЗВОДСТВЕ.

До последнего времени слово франчайзинг было синонимом для предприятий общественного питания с едой быстрого приготовления типа "Макдоналдс". Но сейчас франчайзинг проник в большинство отраслей. Назовите какой-нибудь товар или услугу - и не исключено, что имеется кто-то, предоставивший на них франшизу.

Франшизы существуют в таких РАЗЛИЧНЫХ областях, как художественные ГАЛЕРЕИ и МАСТЕРСКИЕ по ремонту обуви, бары и персональные компьютеры. Франчайзинг проник даже в сферу таких услуг, как оздоровительные центры для снижения веса.

Франчайзинг часто оказывается ЛУЧШИМ путем к успеху для будущего предпринимателя. Соотношение банкротств является низким, поскольку более крупная организация ЗАЩИЩАЕТ франчайзи путем предоставления рекомендаций и установления стандартов. В США только 4% всех франшизированных предприятий прекратили свое существование. Однако опыт показывает, что франшиза является отнюдь не бесспорным путем к успеху.

ВИДЫ ФРАНЧАЙЗИНГОВЫХ СИСТЕМ
Франчайзинговые системы принимают многие формы. Эти системы ни в коей мере не ограничиваются сетями типа магазинов "Макдоналдс" или мотелей. Например, франчайзинговые системы могут объединять:

* Производителя с производителем;
* Производителя с оптовым торговцем;
* Производителя с розничным торговцем;
* Оптового торговца с оптовым торговцем;
* Оптового торговца с розничным торговцем;
* Розничного торговца с розничным торговцем;
* Предприятие обслуживания с предприятием обслуживания.

Сначала рассмотрим франчайзинговые системы, соединяющие ПРОИЗВОДИТЕЛЯ с ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ. Предположим, фирма по производству химических веществ патентует новый способ производства аммиака. Поскольку данный процесс снижает стоимость производства аммиака, допустим, на 20%, другие химические фирмы могут выразить желание применять его.

Лицензия дала бы им право использования нового технологического процесса в обмен на комиссионное вознаграждение, которое называется Роялти. В данном случае лицензиар фактически является франшизером; лицензиат является франчайзи. При системе франчайзинга, связывающей производителя с производителем, франчайзи остаются относительно автономными. Такие франчайзи располагают почти полной свободой действия. Политика и процедуры могут быть их собственной разработки; даже цеха и оборудование могут быть их собственной конструкции.

Другая франшизная система соединяет ПРОИЗВОДИТЕЛЯ и РОЗНИЧНОГО торговца. Лучшим примером является система, соединяющая производителей автомобилей и розничных автомобильных дилеров. Еще одним примером будут станции автообслуживания, которые предоставляют места для парковки и продают горюче-смазочные материалы, поставляемые по контракту нефтеперерабатывающими компаниями. Франшизные системы, соединяющие производителя с оптовым торговцем, оптового торговца с оптовым торговцем и оптового торговца с розничным торговцем, действуют аналогичным образом.

Розничные и обслуживающие франшизные системы типа "Кентукки фрайд чикен" заметно отличаются от систем франшизных соглашений между производителем и оптовым торговцем, потому что франчайзи фактически является здесь ПРОДОЛЖЕНИЕМ франшизера. В подобных системах каждый франчайзи напоминает торговую точку компании с единственным исключением: франшизер ВКЛАДЫВАЕТ для создания этой торговой точки деньги ФРАНЧАЙЗИ, а НЕ СОБСТВЕННЫЕ средства.

ВЫБОР ФРАНШИЗЫ
В действительности франшизодержатели не начинают дела с нуля. Когда предприниматели покупают франшизу, они обычно получают ГОТОВОЕ предприятие. Все, что им требуется - следовать УКАЗАНИЯМ ФРАНШИЗЕРА о том, как лучше вести дело. Указания касаются массы деталей, в том числе:

* КАКОЙ товар или услугу продавать;
* КАК продавать;
* КАК контролировать ИЗДЕРЖКИ;
* Какие ОТЧЕТЫ подготавливать;
* Какова ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ рабочего дня.

ДО покупки франшизы предприниматель должен убедиться в том, что его решение стать франчайзи является обоснованным. Анализ является первым этапом, на котором от предпринимателя требуется установить и определить свои квалификацию и желания. Последующие два этапа - ВЫБОР ТОВАРА или УСЛУГИ и поиск подходящей ФРАНШИЗЫ - должны осуществляться одновременно, так как они опираются на следующие центральные вопросы:

* Действительно ли я верю в этот товар или услугу и буду ли в конечном счете доволен?
* Действительно ли я хочу быть таким человеком, делать такую работу и вести такое франшизное предприятие?

Эти вопросы - только начало. Для анализа возможностей франшизного соглашения предприниматели должны проработать контрольный ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ:

КОНТРОЛЬНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ОЦЕНКИ ФРАНШИЗЫ

ОТНОСИТЕЛЬНО ВОЗМОЖНОСТИ ФРАНШИЗЫ

1. Ваш юрисконсульт одобрил франшизный договор после его изучения?
2. Требуются ли от Вас по условиям франшизы какие-либо шаги, которые, по мнению Вашего юрисконсульта, являются неразумными либо незаконными в Вашем городе?
3. Предоставляет ли Вам франшиза ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ право деятельности на данной территории в течение срока действия франшизного соглашения, или франшизер может продать ВТОРУЮ либо ТРЕТЬЮ франшизу для работы на Вашей территории?
4. Связан ли франшизер каким-либо образом с ДРУГИМИ франшизными компаниями, продающими аналогичные товар или услугу?
5. В случае ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ответа на последний вопрос - какова ВАША ЗАЩИТА от другой франшизной организации?
6. При каких обстоятельствах и за какую цену Вы можете ВЫЙТИ из франшизного договора?
7. В случае продажи франшизы, оплатят ли Вам репутацию или созданная Вами репутация предприятия будет потеряна?

ОТНОСИТЕЛЬНО ФРАНШИЗЕРА

1. Сколько лет франшизер занимался бизнесом?
2. Имеет ли франшизер репутацию честного и порядочного предпринимателя среди предпринимателей, владеющих его франшизой?
3. Представил ли Вам франшизер заверенные ПОКАЗАТЕЛИ ЧИСТОЙ ПРИБЫЛИ одного или более франшизированных предприятий?
4. Оказал ли Вам помощь франшизер в отношении:
а) программы подготовки управленческого персонала:
б) программы подготовки работников;
в) программы рекламы;
г) идей по коммерческому планированию;
д) финансирования?
5. Помог ли Вам франшизер найти хорошее место для расположения предприятия?
6. Обеспечен ли франшизер достаточным финансированием, чтобы выполнить свой план финансовой ПОМОЩИ и РАСШИРЕНИЯ?
7. Является ли франшизер ЧАСТНОЙ компанией, или крупной компанией с квалифицированным и опытным коллективом руководителей?
8. Что может сделать для Вас франшизер - из того, что Вы не можете сделать сами?
9. Достаточно ли франшизер убежден, что Вы сможете успешно вести одну из его франшиз с прибылью для него и для себя?

ОТНОСИТЕЛЬНО ВАС - ФРАНЧАЙЗИ

1. Какой собственный капитал Вам необходим для приобретения франшизы и ведения франшизированного предприятия, пока Ваша выручка не сравняется с издержками?
2. Где Вы собираетесь достать необходимый капитал?
3. Готовы ли Вы отказаться от определенной НЕЗАВИСИМОСТИ действий в обмен на преимущества, предоставляемые франшизой?
4. Обладаете ли Вы достаточным опытом для работы с франшизером, сотрудниками и клиентами?
5. Готовы ли Вы продавать этот товар или услугу?

ОТНОСИТЕЛЬНО РЫНКА

1. Провели ли Вы исследование наличия товара или услуги, которые вы предполагаете продавать по франшизному соглашению, на своей территории?
2. Будет ли количество потребителей увеличиваться в течение последующих пяти лет?
3. Будет ли спрос на товар или услугу больше или меньше через пять лет?
4. Какова конкуренция в отношении данного товара или услуги со стороны франшизных и нефраншизных фирм?

Этот перечень вопросов поможет избежать неправильного решения и не пострадать вследствие невыполнения обещаний.

Предприниматель должен убедится в том, что программа подготовки кадров удовлетворительна, что роялти и комиссионные за рекламу находятся в рамках отраслевых норм, что дополнительные расходы приемлемы, и что поставщики предлагают конкурентоспособные цены. Если франчайзи не использует перечень вопросов для анализа франшизы, он может сделать дорогостоящие ошибки.

Для оценки франшизного соглашения предприниматель должен попросить франшизера представить полную справку о деятельности - она поможет ответить на многие вопросы и даст возможность сравнить франшизы и оценить риск и затраты.

Необходимо, чтобы справка содержала подробную информацию по следующим темам:

* Финансовые отчеты франшизера;
* Описание спорных процессов, в которых принимали участие должностные лица и руководящие работники;
* Информация о первоначальном взносе и прочих платежах, которые требуются для получения франшизы;
* Сообщение об участии во франшизе известных лиц или общественных деятелей;
* Список имен и адресов других франшизодержателей;
* Справка о каких-либо притязаниях на доход, сделанных в отношении франчайзи.

При анализе справки о деятельности франшизера предприниматель должен полагаться на юриста. Справка не скажет все, что следует знать о франшизере и о последствиях подписания франшизного договора. Франчайзинговые соглашения сильно различаются, поэтому требуется участие опытного юрисконсульта.

ТЕРМИНЫ

ФРАНЧАЗИНГОВЫЕ СОГЛАШЕНИЯ - Основаны на конкретной системе работы, состоят преимущественно из розничных и обслуживающих предприятий. Франшизер обеспечивает франчайзи подготовкой к деятельности и постоянной поддержкой.

КОМБИНИРОВАННЫЕ ФРАНШИЗЫ - Два или более франшизированных предприятия, которые совместно используют рабочие площади для предоставления клиентам товара или услуги.

КОНВЕРТИРУЕМЫЕ ФРАНШИЗЫ - Независимые предприятия, которые становятся франшизированными подразделениями существующих франшизированных предприятий.

ДИСТРИБЬЮТОРЫ - Франчайзи, которые распространяют товары, произведенные франшизером или полученные из других источников.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ФРАНШИЗЫ - Франчайзи, которые обладают правом использовать франшизы на территориальной основе; это позволяет франчайзи обслуживать весь данный город, область или район.

ЕДИНИЧНЫЕ ФРАНШИЗЫ - Франчайзи, которые обладают правом использовать франшизу ТОЛЬКО в одном месте.

МНОЖЕСТВЕННЫЕ ФРАНШИЗЫ - Франчайзи, которые обладают правом открыть ОДНОВРЕМЕННО несколько франшизированных точек.

ИМЕННЫЕ ФРАНШИЗЫ - Франшизированные предприятия, которые устанавливают с поставщиком связи, аналогичные дистрибьюторским соглашениям. Франшизеры поставляют товар, который франчайзи продает под франшизированным ТОВАРНЫМ ЗНАКОМ или ЛОГОТИПОМ.

СУБФРАНШИЗЫ - Франшизированные точки, продаваемые территориальными франчайзи другим предпринимателям в их районах.

Для предпринимателя имеет большое значение помощь юриста, знакомого с правилами франчайзинга. До подписания франшизного договора юрист информирует предпринимателя о его правах. Юрист должен проконсультировать предпринимателя о его ОБЯЗАТЕЛЬСТВАХ перед франшизером. Но наиболее важна роль юриста в отношении поправок к договору - в ИНТЕРЕСАХ предпринимателя, и для его ЗАЩИТЫ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ФРАНШИЗНОГО ДОГОВОРА

Договор (контракт) является основой отношений между франшизером и франчайзи. Особое значение имеет вопрос: "При каких обстоятельствах я могу АННУЛИРОВАТЬ договор и СКОЛЬКО это будет стоить?"

Вы должны понимать,ЧТО Вы можете потерять или приобрести, если примете решение выйти из договора, или если франшизер аннулирует франшизный договор. Франшизер ИМЕЕТ ПРАВО АННУЛИРОВАТЬ договор, если франчайзи:

* НЕ ПОЛУЧАЕТ запланированной прибыли;
* Бросает тень на репутацию других из-за ПЛОХОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ клиентов;
* Не предоставляет франшизеру требуемых отчетов о состоянии дел.

Менее точно определенные причины аннулирования договора:

* Неспособность РАБОТАТЬ;
* Неспособность СОТРУДНИЧАТЬ с франшизером;
* ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ именем и оборудованием франшизера.

Франшизные права сохраняют силу 1-5 лет, с возможностью их продления. Исключением является "Макдоналдс", который за 400 000 долл. продает право пользования франшизой в течение 20 лет. После истечения контракта франчайзи должен внести еще 400 000 долл. В отличие от "Макдоналдса" отдельные франшизные права не имеют срока давности, но договор дает франшизеру или франчайзи ПРАВО АННУЛИРОВАНИЯ договора, с уведомлением за 30-60 дней.

Если франчайзи примет решение ПРОДАТЬ предприятие ДО истечения срока действия договора - продажа не может быть осуществлена без одобрения франшизера. Право продать франшизу определяется тем, является ли франчайзи НЕЗАВИСИМЫМ владельцем предприятия, или ФИЛИАЛОМ в цепи. Договор должен отражать Ваши ПРАВА на создание прибыльного предприятия, и на последующую ПРОДАЖУ его на свободном рынке. Компания сделает все для защиты своих торговых знаков, патентов и услуг, но она не должна лишать Вас права продавать Ваше предприятие.

Еще одним сложным моментом является ЦЕНА, по которой франчайзи могут обязать продать франшизу другому предпринимателю либо обратно франшизеру. Франшизер часто обязывает франчайзи продать предприятие по цене НИЖЕ его стоимости. Например, франшиза может стоить на 50 000 долл. больше ее БАЛАНСОВОЙ стоимости. Кому полагается прибыль в 50 000 долл. - франшизеру или франчайзи?

Франшизеры могут утверждать, что ИХ МЕТОДЫ заработали 50 000 долл. Франчайзи могут считать, что их РАБОТА вызвала рост стоимости. Чтобы избежать проблем, Вы должны оговорить себе право продажи франшизы по МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНОЙ цене, и получения ВСЕЙ суммы.

Наиболее существенный вопрос при оценке франшизера связан с ПРОГРАММОЙ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ. Признанные франшизеры типа "Баскин-Роббинс" обеспечивают интенсивные программы подготовки, включая обучение на рабочем месте в одной из торговых точек. Некоторые франшизеры проводят курсы повышения квалификации - ПОСЛЕ того, как франчайзи в течение некоторого времени работал.

Основной целью программ подготовки кадров является получение квалификации для управления франшизированным предприятием. Без подобной подготовки неопытный франчайзи, скорее всего, потерпит неудачу. Вы должны убедиться, что франшизный договор указывает - как и где осуществляется обучение.

Макдоналдс, например, реализует трехэтапную программу подготовки:

- Обучение в школе профессиональной подготовки кадров. После трехнедельного курса по теме "Как управлять франшизированным предприятием" франчайзи получают степень в области "гамбургерологии". Курсы охватывают все - от мытья посуды до бухгалтерского учета.

- Обучение на действующем предприятии. "Макдоналдс" посылает франчайзи на действующее предприятие. Франчайзи работает на КАЖДОМ рабочем месте - от подметания парковки до обслуживания клиентов.

- Обучение на СОБСТВЕННОМ рабочем месте. Для начального этапа "Макдоналдс" предоставляет опытного инструктора. Инструктор работает до тех пор, пока франчайзи не сможет действовать самостоятельно.

ОЦЕНКА ЗАТРАТ
Вы должны оценить, сколько будет стоить франшиза - франшизеры часто рассказывают не все. Франшизер может сказать: "Все, что требуется - 20 000 долл.". Но 20 000 долл. могут покрыть только расходы на ПРАВО использования ФИРМЕННОГО ЗНАКА франшизера и методов работы. Скрытыми могут оказаться затраты на оборудование, аренда и даже вывески, не говоря о финансировании товарно-материальных запасов или клиентов, которые покупают в кредит.

Избежать подобных проблем можно лишь путем подготовки бизнес-плана.

КАССОВЫЙ БЮДЖЕТ - ключевой компонент бизнес-плана - определит все расходы, включая:
- Франшизный взнос,
- Оборотный капитал,
- Стоимость зданий и оборудования
- Роялти.

ФРАНШИЗНЫЙ ВЗНОС. Он дает франчайзи право вести дело на конкретной территории.

ОБОРОТНЫЙ КАПИТАЛ. Это понятие определяет, сколько средств необходимо для приобретения товарно-материальных запасов, оплаты персонала, арендных платежей и т.п. - ДО тех пор, когда начнутся покупки и платежи.

СТОИМОСТЬ ЗДАНИЙ и ОБОРУДОВАНИЯ. Предприниматель оплачивает данные расходы полностью или частично. Некоторые франшизеры предоставляют франчайзи в аренду здание и оборудование, избавляя предпринимателя от крупных первоначальных затрат.

РОЯЛТИ. Они составляют от 0 до 15% прибыли. В обмен на роялти франчайзи может получить такие услуги, как реклама, составление финансовых отчетов и консультации по вопросам управления.
(Конец руководства В6020).